（以下系彭小东老师原创并取得著作权保护，未经许可严禁任何形式的转载，违者必究） ： 离不开爱心,信誉是的基础: 就是自己； 是勇敢者的游戏;欢迎强者来挑战！ 是从自己开始的自己是从你的形象开始的！ 没有不好的产品只有不好的人员！ 不是你认识多少客户而是多少客户认识你并能叫出你的名字！ 没有捷径，唯有勤奋! 人际关系或行销越往后面他的作用越有限，唯有专业会越来越重要！ 人员的思想工作需要天天做； 是以微笑开始，专业结束！ 对员工赞美就是最好的礼物； 的三大绝招：微笑，赞美，聆听； 微笑是心灵的名片，赞美是心灵的交流，聆听是心灵的倾诉； 没有专家，唯一的专家是消费者； 高级的是自己的影响力和受众； 记住你没有叫客户的人，在中要记住客户的名字： 外在的专业可以弥补内在的不专业; 一流靠人格魅力,二流靠理论,三流靠产品; 在中，你没有为客户着想就说明你没有思考！ 陌生拜访的细节: 1.从顶楼开始从上到下; 2,要杯水喝.不能要咖啡喝; 3,要客户记住你,至少要给对方四张名片 有客户认可方案的才是有价值的 方案是在与客户交流和沟通后才最有价值 价格谈判; 价格是用来成交的，而不是谈判的，价格是宝剑，折扣是暗器, 让客户得势,自己得利;让客户要面子,自己要里子! 人员请记住,你的报酬和工作机会严格的讲是客户给你的,而不是你的老板和公司 名片是你的取款机,号码是你的取款密码: 价格不是成交的唯一因素,在中国尤其是内地关系也是生产力! 最大的威胁不是来自你的对手,而是来自于客户对你的怀疑(个人和产品) 广告媒介：强势媒体买效果,弱势媒介买感觉(广告主),强势媒介做效果,弱势媒介做利润或效益(广告公司或广告经办人): 1.价格是你的宝剑.折扣是你的暗器; 2.少谈价格 ,多谈价值 3.价格是用来成交的,而不是用来谈判的 (A.什么时候投.B.投多少.C.款什么时候付) 业务员: 1. 没有知识的业务员是浪费时间,没有的业务员是浪费生命; 2.客户是你的取款机(银行);名片是你的信用卡,(银行卡),号码是密码: 3.对于业务员来说没有比赚钱更重要的,拜访的目的比方法更重要, 4. 没有完美的个人,只有完美的团队!(用行动来你的时间) 5.人优先于利益,声誉优先于收入! 6.没有放弃购买的客户，只有放弃客户的业务人员： 品牌： 没有不好的品牌，只有不适合的宣传策略； 品牌是企业的生命，品牌是企业的面子， 我们有时宁愿没有额没有利润我们也有责任维护住我们自己的企业品牌， 这就像古时候的江湖大侠为了名誉而宁愿舍弃生命一样；” ： 是从尊重开始；交心才能交流： 领导就是公司最好最优质最长久的产品” 对企业有用的才叫人才， 人性化并不等于人情化！ 再优秀的员工刚进公司也只能给五十分； 否则以后就只能减分而不是加分！ 只有破产的企业,没有破产的行业! 什么是专业，专业就是速度就是解决问题的能力：
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